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    【广州“两会”专题报道】杜兰建议将智慧教育打造成广州“新基建”的重要品牌

    发布日期:2020-06-08
     

    6月7日,广州市政协十三届四次会议闭幕。市政协委员、市工商联常委、科大讯飞股份有限公司高级副总裁、华南公司总裁杜兰建议,加快推动基于“新基建”技术背景下的智慧教育应用落地,全面提升广州市基础教育智慧化水平,将智慧教育打造成广州“新基建”的重要品牌。具体措施是:一方面,加快5G基础网络升级,建设基于5G的教育专网和校园网;加快教育数据中心建设,推动区域级教育数据中心成为支撑区域智慧教育发展的重要引擎;进一步完善5G超大带宽、超多连接、超低延迟特征下的“云-网-端”智慧教与学环境。另一方面,加快智慧教育应用落地,搭建区域级在线教育综合服务平台,包括在线备授课系统、在线自适应智能学习系统、在线教育质量监测与评估系统等,有效支撑管理者开展科学治理、教师开展精准教学、学生实现个性化学习。


       杜兰同时提议,要利用人工智能赋能广州对外服务管理工作和推动公共卫生与医疗服务高效协同。
    对外服务管理方面,一直以来,广州市高度重视对外国人的管理服务工作,早在2003年,广州市就搭建了全国最早的“三个一”大外管格局—— “一套组织架构、一个信息系统和一支执法队伍”。但是,广州多语种公共服务平台作为广州对外服务管理工作的重要载体,其在线翻译服务方面仍需改进。她建议:一是要充分利用人工智能技术赋能广州多语种公共服务平台,通过使用智能客服,提供24小时的多语种在线基础服务,一方面智能客服可以消化掉一些简单基础性的咨询量,减轻人工客服的工作压力;另一方面,可以通过智能客服将多语种的线上服务延伸至24小时,以尽可能满足外籍人的服务需求,提高平台服务的及时性和便利性。二是要在广州建设多语种智能语音研究平台,为中国对外服务管理与对外经贸交流提供智能语音与机器翻译的技术保障。推动公共卫生与医疗服务高效协同方面,她建议:将人工智能辅助诊疗与电话机器人纳入医疗“新基建”范畴,推动相关应用快速落地。一是面向基层建设人工智能辅助诊疗系统,提高基层医护人员的诊疗能力。二是面向居民提供线上导医导诊服务,精准指导患者有序就诊,降低交叉感染风险。三是面向政府提供电话机器人平台,提高重大公共卫生事件应急处置能力。

                                                                                            (宣讯)

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